نوآوری‌های هم‌افزا، الگوریتم‌های نوین

زبان‌یاب

این سرویس هوش مصنوعی وظیفه تشخیص خودکار زبان گفتار ورودی را بر عهده دارد. کارکرد اصلی آن شامل استفاده در مراکز تماس برای اتصال تماس‌گیرنده به اپراتور با زبان مربوطه، فراهم کردن زیرساخت برای دستیارهای صوتی چندزبانه و کمک به سیستم‌های ترجمه فایل‌های صوتی است. ورودی سرویس، یک فایل صوتی یا جریان داده صوتی است که حاوی گفتار می‌باشد و خروجی آن، نام زبان تشخیص داده شده (به عنوان مثال، فارسی یا انگلیسی) خواهد بود. این تشخیص با استفاده از مدل‌های یادگیری عمیق که بر روی حجم عظیمی از داده‌های گفتاری چندزبانه آموزش دیده‌اند، محقق می‌شود. این مدل‌ها ویژگی‌های آکوستیکی و آوایی متمایزکننده زبان‌ها را استخراج کرده و زبان ورودی را با دقت بالا طبقه‌بندی می‌کنند.

ویژگی‌ها

  • پشتیبانی از طیف گسترده‌ای از زبان‌های رایج جهانی و محلی
  • سرعت بالای پاسخ‌دهی و قابلیت پردازش در زمان واقعی
  • توانایی تشخیص زبان حتی در محیط‌های دارای نویز و کیفیت پایین صدا
  • دقت بالا در تمایز بین زبان‌های نزدیک به هم و گویش‌های مختلف
  • امکان تشخیص سریع زبان در قطعات صوتی کوتاه و محدود

موارد استفاده

  • مسیریابی هوشمند تماس‌ها و ارجاع آنها به اپراتورهای متخصص زبان در مراکز تماس
  • بهبود تعامل و کارایی دستیارهای صوتی و ربات‌های چت صوتی چندزبانه
  • پیش‌پردازش داده‌ها برای سیستم‌های ترجمه ماشینی گفتار به گفتار
  • فیلترینگ و دسته‌بندی خودکار محتوای صوتی آرشیوها و رسانه‌های چندزبانه
  • ارائه ابزار تحلیلی برای بررسی توزیع زبانی کاربران و تماس‌گیرندگان